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Métodos de pagamento

Na Dooky Portugal, oferecemos várias opções de pagamento para garantir que a sua experiência de compra seja conveniente e segura. Pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:

MB Way

Pague de forma fácil e rápida através da aplicação MB WAY no seu telemóvel. Apenas necessita de associar o seu número de telemóvel à sua conta bancária e aprovar o pagamento na app. (Disponível apenas para clientes de bancos portugueses com a aplicação MB WAY instalada).

Referência Multibanco

Pode optar por pagar a sua encomenda através de uma referência Multibanco. Após a finalização da compra, ser-lhe-á fornecida uma referência, entidade e montante, que poderá pagar em qualquer caixa Multibanco ou através do serviço de homebanking do seu banco. Este método é simples e amplamente utilizado em Portugal.

Transferência Bancária

Ao escolher este método de pagamento por transferência bancária para o IBAN PT50 0036 0344 99100022617 59 (Réplicas Traquinas, Lda.) o cliente deverá fazer a transferência nos 3 dias seguintes após a encomenda criada.

A Dooky Portugal reserva-se o direito de cancelar sem aviso prévio qualquer encomenda cujo pagamento não tenha sido confirmado passados 3 dias da sua finalização.

Entregas

A Dooky Portugal utiliza os serviços de transportadora para fazer o envio das suas compras para Portugal Continental.

Os custos de envio são fixos e incluem o empacotamento e o transporte.

A transportadora garante a entrega nas 24/48h úteis seguintes e, caso não consiga, por não encontrar a morada, ou não estar ninguém na mesma, deixará a encomenda num PICK-UP Point perto da sua morada para posterior levantamento por parte do cliente.

Será fornecido juntamente com a confirmação da expedição, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda, bem como e-mails informativos do envio e situação em que se encontra.

Prazo de entrega para Portugal Continental

Em caso de rotura de stock, o cliente será contactado via e-mail ou telefone e será indicado o novo prazo de entrega para os artigos em falta.

Em caso de rotura de stock, o cliente será contactado via e-mail ou telefone e será indicado o novo prazo de entrega.

Prazo de entrega para Açores e Madeira

Para Açores e Madeira, as são entrega feitas através dos CTT e devem contactar através do nosso e-mail para finalizar a encomenda.

Custos de envio

A Dooky Portugal garante entregas grátis em Portugal Continental para compras superiores a 100€. Para encomendas inferiores a este valor será cobrada uma taxa de 4,5€ (IVA incluído).

No final da sua compra, pode escolher a morada em que pretende que seja efetuada a entrega, podendo esta ser diferente da sua morada habitual, como por exemplo o local de trabalho ou de férias. O ideal será um morada que tenha sempre alguém para receber a encomenda.

Levantamento GRATUITO no nosso armazém. A Dooky tem como opção levantamento no nosso armazém em CARNAXIDE, sem custo. A disponibilidade de levantamento será comunicada por mail ao cliente, após disponibilização do artigo, num prazo de 24h a 36h após finalização da encomenda.

Local de levantamento: o nosso armazém em Carnaxide em horário a enviar.

Trocas e Devoluções

A Dooky Portugal aceita trocas ou devoluções até 15 dias a contar da data de entrega. Para isso os artigos têm de estar como novos, sem qualquer dano, com todos os acessórios e manuais intactos, sem sinais de uso e com a embalagem original. Só se cumprir com estas condições é que podemos aceitar os artigos devolvidos.

No caso de devolução, o valor pago será devolvido num prazo de até 10 dias úteis, a contar do dia da receção dos artigos.

Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte sempre antes o nosso apoio ao cliente antes do fazer.
Para trocas ou devoluções os portes de envio ficam a cargo do cliente.

Para que morada devo enviar a minha encomenda para troca/devolução?
Para efectuar uma troca / devolução deverá enviar o(s) artigo(s) na embalagem original e sem sinais de uso ou desgaste para a seguinte morada: Estrada da Outurela 158, 2790-115 Carnaxide (escritório).
Atenção: Não são aceites trocas / devoluções com levantamento numa loja CTT.

Devoluções por defeito ou avaria
Em caso de defeito, deve contactar previamente a Dooky Portugal. Trataremos do transporte do artigo até ao nosso armazém assim como do reenvio do artigo de substituição, sem custos para o cliente.

Devoluções e cancelamento de encomendas
O cancelamento de uma encomenda pode ser feito via telefone ou e-mail.
Em ambos os casos deve indicar sempre o número da sua encomenda.
O cancelamento só se torna efetivo após envio de e-mail da nossa loja a confirmar.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.
Nas devoluções, os portes de envio não são reembolsáveis.